头一回安装
从首页的中文服务中心入口进入安卓版介绍，按页面上的提示完成安装，装完直接就能看到条目列表。
A-01
安卓版一览
先把基本情况说清楚：装多大、支持什么系统、打开要等多久，长辈问起来您也能直接答。
- 5.4 当前稳定版本
- 38MB 安装包体积
- 8.0 支持 Android 8.0 及以上
- 1.6 秒 冷启动平均耗时
- 27 次 首发至今的版本迭代
手机空间比较紧的长辈，38MB 的安装包基本不占地方；系统版本低于 Android 8.0 的设备在安装时会收到明确提示，不用反复试。
A-02
九个城市区域，46 个可选条目
先认准家常驻的那座城市，再看这一片区里有哪些条目、各自开放多少条可预约时段。
- 01 北京 6 个条目 可约
- 02 上海 6 个条目 可约
- 03 广州 6 个条目 可约
- 04 深圳 5 个条目 可约
- 05 杭州 5 个条目 可约
- 06 南京 5 个条目 可约
- 07 苏州 4 个条目 可约
- 08 厦门 4 个条目 可约
- 09 成都 5 个条目 可约
每个条目都带这五项信息
- 条目编号 形如 A-03-12，可以直接拿去帮助文档里检索
- 所属城市区域 九个城市区域之一，决定条目在列表里的排序位置
- 可预约上门时段 标在条目编号下方，一眼看得出哪些时间还能安排
- 对应价格表册号 价格表按区域分为 6 册，同一条编号在对应册里能查到
- 关联帮助文档篇号 需要看具体操作步骤时，顺着这个篇号找过去
A-03
时段标注怎么读
条目下方那条彩色横条，就是这一条还能约上门的时间窗。金色越长，可挑的余地越大。
- 上午 9:00–12:00 工作日与周末均可
- 下午 13:30–17:30 工作日与周末均可
- 周末加时段 需提前选定
点下时段之前，先做三件事
- 认准条目编号和它标出的时段，别只看城市名就下手。
- 在客户端里先把中意的时段点选上，再联系客服。
- 把编号、城市和已选时段一起说明，具体安排由客服在下一个工作日回复。
A-04
获取与安装
不管是头一回装，还是换了新手机重装，按下面的顺序走一遍就行。
按您现在的情况选一条
换了新手机
在新设备上重新装好客户端，用之前记下的条目编号到帮助文档里查回原来的设置，几分钟就能对上。
版本升级
客户端提示有新版本时按提示升级即可，升级完成后回到条目列表，时段标注的位置和读法都没有变化。
第一次安装的五步
Android 8.0 及以上都可以安装。查看路径通常是「设置 — 关于手机 — 系统版本」，低于 8.0 会收到明确的不支持提示。
安装包 38MB，手机里预留 100MB 以上会更从容，系统临时文件也有周转余地。
安装结束后点开图标，首次冷启动平均 1.6 秒进入首页，之后再次打开会更快。
在设置里选好家常驻的城市区域，条目列表会按这一片重新排序，找起来不用一条条翻。
点开任意一个条目，可预约的时段就标在编号下面，选好之后再用页面下方的联系方式告诉客服。
A-05
从首发版本到今天的 5.4
客户端 2019 年首次发布，到当前稳定版一共走过 27 次迭代。几个关键节点，左右滑动就能看完。
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2019
首次发布
条目浏览与编号检索的基本结构在这一版定型，沿用至今。
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2021
区域分类检索上线
条目开始按城市区域归类，先选城市再看条目成为固定顺序。
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2023
长辈模式一期
正文最小字号放到 18 像素，按钮触控区不小于 48×48 像素，此后还完成了二期优化。
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2024
上门时段标注新增
可预约的时段直接落在条目下方，不用再一条条问过去。
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当下
稳定版 5.4
覆盖 9 个城市区域、46 个可选条目，安装包 38MB，冷启动平均 1.6 秒。
A-06
一个编号，三处对得上
条目编号不只是一串字符。看清它，您就能在帮助文档和价格表里找到同一条目。
A-03-12
- A
- 条目所属的体系标识
- 03
- 内容分类，说明这条归在哪一类里
- 12
- 这一类下面的条目序号
帮助文档目前 128 篇，按华北、华东、华南、西南、东北、西北六个区域分册，每月更新 8 至 12 篇；客户端版本升级后 72 小时内，关联条目会同步更新。
A-07
三种人，三种走法
自己用的长辈、替长辈拿主意的家属、第一次接触的新用户，出发点和顺序都不太一样。
自己上手的长辈
- 装好之后，在设置里选定家常驻的那座城市。
- 点开三到五个条目，比较下面标注的时段。
- 把中意的编号抄在纸上，拨打服务热线 400-6539-4714 说明。
替长辈做决定的家属
- 先看首页整理的当季评价，了解近期反馈集中在哪些方面。
- 挑出两个备选条目，把编号和时段截图发给家里确认。
- 约好之后把时段写在便签上，贴在长辈看得见的地方。
第一次接触的新用户
- 先到帮助文档的入门分册，用「安装」作为关键词检索。
- 按步骤装好客户端，第一步就把城市设置好。
- 回到条目列表，从自己所在的城市开始往下看。